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• Le vendeur est garant, dans le cadre de la politique commerciale de l’entreprise :

• de la qualité d’accueil, de conseil et de service au client,

• et de la réalisation des objectifs de vente fixés par son Responsable de Rayon.

• Il participe à la qualité de la mise en ambiance des produits, et à la vie du magasin.

 

Les principales activités de la fonction Tenue de rayon :

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• Met en exposition les nouveaux produits ;

• Met en rayon les produits en libre-service : réception, pointage, placement des antivols, rangements des notices ;

• Maintient un état parfait de présentation des produits : propreté, alignement, réassort, signalétique, état des expositions.

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Les principales activités de la fonction Réalisation des objectifs de vente de produits et de Service, en assurant un service au client de qualité :

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• Se tient informé sur la gamme de produits, leurs caractéristiques, leur emplacement et leur disponibilité en permanence ;

• Suit les formations proposées ;

• Prend en charge tout client ;

• Vend les produits aux clients en utilisant les techniques de vente préconisées par Conforama.

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Les principales activités de la fonction Optimisation de la satisfaction du client :

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• Veille à son apparence physique : tenue vestimentaire, coiffure, propreté, posture ;

• Accueille toute personne dans une attitude avenante, souriante et respectueuse, et tout au long de la relation avec le client ;

• Prend en considération les attentes des clients et leur bien-être.

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Les principales activités de la fonction Optimisation du fonctionnement du magasin :

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• Saisit des informations requises concernant l’identification des clients, les adresses de livraisons, des déclarations redevances, les modes d’emportés.

• Collabore avec tous les services à la vie du magasin ;

• Le cas échéant, apporte un soutien au SAV pour renseigner le client sur les caractéristiques produits ;

• Oriente les clients sur les bons interlocuteurs et les accompagne dans la mesure du possible.

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