Dans le cadre des accords SAV et des engagements de service client, il assure le traitement administratif des interventions techniques, des navettes et des rétrocessions.

 

Les principales activités de la fonction Saisie et Traitement documentaire :

• Saisit et envoie aux clients des devis transmis parles Responsables Techniques,

• Enregistre les acomptes des devis acceptés par les clients et transmet l’acceptation aux Responsables techniques,

• Saisit les comptes rendus des interventions effectuées par les Techniciens.

 

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Les principales activités de la fonction traitements des rétrocessions :

• Traite et suit les rétrocessions de produit avec les magasins.

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Les principales activités de la fonction Préparation des navettes :

• Clôture les dossiers des produits réparés (Conforama et FNAC).

 

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