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Il assure avec son coéquipier, dans le respect des engagements Conforama et en étant garant de la qualité du service rendu au client et de la sécurité des produits :

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• le transport et la mise à disposition des marchandises chez les clients : produits achetés ou réparés ;

• l’installation des produits ménagers et meubles, le montage des meubles chez le client ;

• la reprise de certains produits défectueux et anciens produits des clients sur leur demande ;

• le transport des marchandises d’un dépôt à un autre.

 

Les principales activités de la fonction Préparation des livraisons :

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• Evalue le temps de livraison nécessaire pour chaque produit : lieu géographique, horaire, étage, temps de déballage, temps d’installation ou de montage ;

• Etablit sur sa feuille de route l’ordre précis des livraisons, à partir du planning enregistré par les hôtesses, des temps de livraison prévus et des adresses ;

• Prépare l’ensemble des OPL en les classant par rapport à la tournée ;

• Prévient chaque client du créneau horaire de passage à domicile ;

• Prévoit des pièces de quincaillerie supplémentaires pour le montage des meubles.

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Les principales activités de la fonction Transport et livraison :

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• Effectue les livraisons chez les clients, en les appelant en cas de retard, dans une attitude courtoise et disponible ;

• Contrôle les factures des clients ;

• Encaisse le solde éventuel sur la facture, annote l’OPOL et donne un double au client ;

• Effectue le déballage et l’installation des produis lourds, et les branchements des produits ménagers. Peut être amené à effectuer les changements d’injecteurs ;

• Effectue les montages de meubles commandés par les clients, en veillant à sa propre sécurité, à celle des lieux et des produits ;

• Reprend les anciens produis des clients, sur leur demande préalable ou si la place dans le camion le permet.

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