DIRECTEUR PLATE-FORME SAV
Statut :
Il assure la gestion d’un centre technique dans le respect de la politique de service des enseignes du groupe PPR :
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management,
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production,
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gestion.
Il est le garant du respect des procédures.
Les principales activités de la fonction Recrutement, Intégration :
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Contrôle et valide les recrutements non cadres.
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Les principales activités de la fonction Animation et Gestion de la Performance :
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Fixe à son équipe des objectifs précis et réalistes, qualitatifs et quantitatifs,
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S’assure auprès de chaque membre de son équipe de la qualité de son travail, et analyse régulièrement les résultats au cours d’entretiens individuels,
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Prend les décisions de sanction lorsque celle-ci s’impose,
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Transmet les informations émanant de la Direction, et veille à faire adhérer son équipe aux orientations de la Société.
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Les principales activités de la fonction Développement des Compétences :
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Veille au bon déroulement des parcours de formation des collaborateurs en pépinière,
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Le cas échéant, accompagne l’évolution d’un pépinière Directeur de plate-forme en s’appuyant sur le parcours de formation.
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Les principales activités de la fonction Mise en œuvre de la Politique des Services Conforama :
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Veille au bon fonctionnement de la plate-forme :
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Intervient pour faire respecter les normes internes établies (délais, qualité, prix, prêt appareils...),
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Vielle à la qualité du service clients : veille à la qualité de l’accueil, à la tenue t au comportement du personnel, à la qualité de présentation des locaux, des Véhicules...
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Les principales activités de la fonction Réalisation des Objectifs budgétaires :
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Elabore et propose les différentes composantes de son budget,
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Assure un contrôle des indicateurs de la plate-forme : REX ? facturation client, hors garantie, facturation autres entités du groupe, frais personnel, consommation pièces détachées, logistique, frais généraux.
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Les principales activités de la fonction Sécurité de son personnel et des clients :
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Assure le respect des règlements en vigueur en matière d’hygiène et de sécurité,
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Propose des investissements nécessaires au fonctionnement de la plate-forme.
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Les principales activités de la fonction Climat Social :
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Il préside le comité d’Etablissement de la plate-forme et assure les rapports avec l’ensemble des représentants du Personnel.
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